Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
PRÉPARATION DES COMMANDES
Chaque commande ONYKORA est préparée avec soin dans l’atelier ONYKORA en Aveyron.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai correspond à la préparation et, lorsque cela est nécessaire, à l’assemblage du bijou.
Les délais d’acheminement indiqués lors de la commande s’ajoutent à ce délai de préparation.
ZONES DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors du passage en caisse.
Les modes de livraison disponibles dépendent de la destination sélectionnée par le client.
MODES ET FRAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par La Poste.
Les modes de livraison disponibles, leurs conditions et leurs tarifs sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuelles conditions permettant de bénéficier de la livraison offerte sont également précisées lors du passage en caisse.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai d’acheminement dépend du mode de livraison et de la destination choisis.
Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client lors de la commande. Les délais d’acheminement commencent à courir après l’expédition de la commande et s’ajoutent au délai de préparation indiqué ci-dessus.
Une confirmation d’expédition est envoyée au client lorsque la commande quitte l’atelier.
SUIVI DE LA COMMANDE
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
Celui-ci est communiqué au client lors de l’expédition afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande. Le suivi peut nécessiter un court délai avant de devenir actif sur le site du transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est invité à vérifier attentivement son nom, son adresse et l’ensemble de ses coordonnées de livraison avant de valider sa commande.
Si vous constatez une erreur après la validation de votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@onykora.fr. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera encore possible si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
En cas d’erreur ou d’information incomplète communiquée par le client entraînant notamment le retour du colis à ONYKORA, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard important, de colis non reçu ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter ONYKORA à l’adresse suivante :
contact@onykora.fr
ONYKORA accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès de La Poste et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les recherches ou réclamations relatives à l’envoi.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard, de perte ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.